Tesla lanza la extensión de la garantía Model S y Model X en problemas de eMMC

Tesla ha lanzado una oferta de garantía extendida para los propietarios de Model S y Model X cuyos vehículos están equipados con los sistemas de información y entretenimiento más antiguos de la compañía. Bajo la garantía extendida, los propietarios de Model S y Model X podrían reparar o reemplazar su eMMC de 8 GB sin cargo. Algunos propietarios de Model S y X han comenzado a recibir correos electrónicos del fabricante de automóviles eléctricos con respecto a la actualización.

Los vehículos producidos antes de marzo de 2018 estaban equipados con el sistema de infoentretenimiento de primera generación de la compañía, denominado por la comunidad de vehículos eléctricos MCU1. Se implementó una MCU mejorada en los Modelos S y X producidos después de marzo de 2018, que ofrecía una respuesta táctil más rápida, compatibilidad con nuevas funciones como la transmisión de Netflix y una variedad de otras funciones. Tesla continuó implementando actualizaciones para las unidades MCU1, pero finalmente los sistemas de información y entretenimiento mostraron su edad.

Los propietarios de modelos S y X más antiguos han informado problemas con los sistemas de información y entretenimiento de sus vehículos. Según los propietarios, la pantalla táctil podría volverse menos receptiva con el tiempo, los tiempos de encendido podrían ser más largos y la pantalla podría congelarse de vez en cuando. A veces, toda la unidad MCU1 puede incluso fallar. La especulación de la comunidad de vehículos eléctricos sugirió que el problema se debía a la memoria de la tarjeta multimedia integrada (eMMC) de la MCU1. Según el reciente aviso de garantía extendida de Tesla, parece que ese fue el caso.

«Para la tranquilidad de nuestros clientes, ofrecemos cobertura adicional en ciertos vehículos Model S y Model X fabricados antes de marzo de 2018 y equipados con una MultiMediaCard de 8 GB integrada (» 8 GB eMMC «) en la unidad. control multimedia. Somos conscientes de que este componente puede funcionar mal debido al desgaste acumulado. Si esto sucede, podría resultar en una pantalla central en blanco o intermitente, o una alerta de que un dispositivo de almacenamiento de memoria se ha degradado y se está contactando con el servicio ”, escribió el fabricante de automóviles eléctricos.

(Crédito: Tesla)

En su anuncio oficial, Tesla mencionó algunas pautas para los propietarios de Model S y Model X que desean aprovechar la garantía extendida en sus vehículos.

“El programa de ajuste de la garantía se aplica solo a los vehículos Model S y Model X fabricados antes de marzo de 2018. Los vehículos Model S y Model X fabricados durante y después de marzo de 2018, así como todas las actualizaciones de información y entretenimiento, no están equipados con el eMMC de 8 GB y las piezas distintas del eMMC de 8 GB no están incluidas en este programa de ajuste de garantía. Este programa de ajuste de garantía no cubre el diagnóstico o la reparación de condiciones distintas de la pieza y condición descritas anteriormente ”, escribió la compañía.

En general, la garantía extendida de Tesla para los eMMC Model S y Model X es una buena noticia para los propietarios del sedán y SUV insignia totalmente eléctricos. Los propietarios de modelos anteriores de Model S y X son los primeros en adoptar los coches eléctricos de Tesla, después de todo, y son la base de la base de consumidores de la empresa. Con eso en mente, solo es apropiado que Tesla haga lo correcto por parte de sus primeros clientes, incluso si tiene que reemplazar el eMMC de 8GB de los sistemas de información y entretenimiento Model S y Model X anteriores como mejor le parezca.

Se puede ver el anuncio completo de Tesla para su garantía extendida Model S y Model X aquí.

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